13265654303
螢石云遠(yuǎn)程訪問(wèn)不在線問(wèn)題故障排查
一、?？典浵駲C(jī)，提示不在線
1. 確認(rèn)錄像機(jī)的LAN口與路由器已用網(wǎng)線連接好。進(jìn)入錄像機(jī)主菜單—系統(tǒng)配置—網(wǎng)絡(luò)配置—平臺(tái)接入中，確認(rèn)啟用螢石云已經(jīng)打鉤，驗(yàn)證碼已經(jīng)填好。驗(yàn)證碼如果是空的，可自行填寫(xiě)六位大寫(xiě)英文字母（不能填寫(xiě)ABCDEF）。
2. 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)配置—基本配置， 將IPV4地址設(shè)置成與路由器同網(wǎng)段的IP地址，子網(wǎng)掩碼（255.255.255.0），默認(rèn)網(wǎng)關(guān)填成路由器的地址，首選DNS地址填寫(xiě)成114.114.114.114，備用可填寫(xiě)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的DNS地址；MTU的數(shù)值降低到1300。點(diǎn)擊應(yīng)用。
若已經(jīng)在線，再嘗試重新添加設(shè)備。
若還是不在線，建議您可以嘗試以下2種方式：
① 電腦瀏覽器地址欄里輸入錄像機(jī)的IPV4地址，看看能否訪問(wèn)，如果不能訪問(wèn)，請(qǐng)嘗試修改IPV4地址，要先保證在電腦上可以正常訪問(wèn)。
② 在系統(tǒng)維護(hù)-網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)-網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)-目的地址欄中，輸入路由器的IP地址，點(diǎn)擊測(cè)試，若提示“目的地址不可達(dá)”，請(qǐng)檢查設(shè)備與路由器之間的線路連接，以及IP是否與路由器同網(wǎng)段；若提示“延時(shí)XXX，丟包XXX”；可以再在目的地址輸入外網(wǎng)IP地址測(cè)試，如輸入百度IP：202.108.22.5 測(cè)試查看是否外網(wǎng)正常連接。
二、?？禂z像機(jī)，提示不在線
1. 建議用電腦登錄?？低暪倬W(wǎng)（www.hikvision.com）—服務(wù)支持—下載—工具軟件中下載Sadp軟件，搜索出攝像機(jī)的IP，在瀏覽器中輸入搜索出來(lái)的IP，輸入用戶名密碼后登陸到攝像機(jī)的配置界面。若無(wú)法訪問(wèn)，請(qǐng)檢查攝像機(jī)的網(wǎng)線連接狀態(tài)。
2.請(qǐng)輸入攝像機(jī)的管理員密碼進(jìn)入攝像機(jī)配置—網(wǎng)絡(luò)—基本配置— TCP/IP的配置界面，若攝像機(jī)是有線連接，請(qǐng)將IPV4地址固定成局域網(wǎng)內(nèi)的IP地址，子網(wǎng)掩碼（255.255.255.0），默認(rèn)網(wǎng)關(guān)填成路由器的地址，首選和備用DNS地址建議填寫(xiě)成當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的DNS地址，點(diǎn)擊保存。在平臺(tái)接入中將啟用打鉤，接入類型選擇螢石云，查看是否已經(jīng)在線。
若攝像機(jī)是無(wú)線連接，請(qǐng)將網(wǎng)卡選擇改成Wlan，同理輸入相應(yīng)的IP信息，點(diǎn)擊保存。在平臺(tái)接入中將啟用打鉤，接入類型選擇螢石云，查看是否已經(jīng)在線。
